Több mint 500 ügyfél bízik bennünk – miért kockáztatná meg következő projektjét egy névtelen szállítóval?

Tudom, milyen érzés, amikor olyan munkára van szüksége, amely jól hangzik, tisztán néz ki, és a megfelelő emberekhez szól. Sok ügyfél akkor fordul hozzám, ha homályos üzenetekkel, gyenge szerkezettel vagy olyan tartalommal foglalkozik, amely nem egyezik a márka hangjával. A folyamatomat egyszerűnek tartom. Azzal kezdem, hogy hallgatok a célodra. Kérdezem, mire van szüksége a közönségnek. Tanulmányozom az ajánlatot, a hangot és a kívánt eredményt. Ezután olyan másolatot készítek belőle, amely természetesnek tűnik, könnyen olvasható és könnyen kezelhető. Több mint 500 ügyfél választotta szolgáltatásomat webhelymásolatok, céloldalak, termékoldalak, márkaüzenetek és marketingtartalom támogatására. Sokan ugyanazt akarták: olyan írást, ami közvetlen, nyugodt és hasznos. Három dologra fókuszálok minden projektnél: - letisztult szerkezet - közérthető nyelvezet - az olvasó igényeinek megfelelő üzenet Nem töltöm ki az oldalt felesleges szavakkal. Nem teszem nehezen követhetővé az üzenetet. Simán tartom az áramlást, így az olvasó zavartalanul tud áttérni az érdeklődésről a cselekvésre. Egyszer egy kisvállalkozás tulajdonosa keresett meg egy honlapot, amely nagy forgalommal, de gyenge reakcióval rendelkezik. Az oldalon túl sok szöveg volt, és nem volt elég irány. Lerövidítettem a kulcsfontosságú részeket, szigorítottam az ajánlatot, és könnyebben áttekinthetővé tettem a főbb pontokat. Az oldal könnyebbnek tűnt, és az üzenet könnyebben érthető lett a látogatók számára. Egy helyi szolgáltató márka is kért segítséget az értékesítési oldalához. Régi példányuk merevnek és általánosnak hangzott. A megrendelő szemszögéből átírtam, rövidebb sorokat használtam, és minden szakasznak egyértelmű feladatot adtam. A csapat azt mondta, hogy az új verzió őszintébb és természetesebb volt a közönségük számára. A munkastílusom mindig ugyanazon gondolat köré épül fel: az olvasónak ne kelljen találgatnia. Egyszerű szavakat használok. Egyenletesen tartom a hangot. Az üzenetet a valós felhasználói igények köré alakítom. Gondoskodom arról, hogy minden szakasz elnyerje a helyét. Ha olyan példányra van szüksége, amely emberi érzetet kelt, simán olvas, és tiszta üzenettel támogatja márkáját, segítek felépíteni.

Miért kockáztatná a következő projektjét, ha egy világos terv megóvhatja Önt az elkerülhető problémáktól? Láttam, hogy a projektek egy egyszerű okból összeomlanak. Az ötlet jónak tűnt, a munka mégis találgatásokkal kezdődött. A hatókör folyamatosan változott. A visszajelzés későn érkezett. A kis hibákból nagyobbak lettek. Nem szeretem ezt a mintát. Amikor egy projektet kezelek, azt akarom, hogy a cél, a hatókör és a következő lépés látható maradjon. Kevesebb meglepetést és több kontrollt szeretnék. Azt is szeretném, ha az érintettek nyugodtnak, nem zavartnak éreznék magukat. Ez a fajta munka általában világos beszéddel, rövid frissítésekkel és a fontos dolgok közös nézetével kezdődik. Így tartom alacsonyabbra a kockázatot. 1. Korán meghatározom a célt. Egy egyszerű kérdést teszek fel: milyen eredményt akarunk? Egy projekt elfoglaltnak tűnhet, és mégis hiányzik a lényeg. A világos cél stabilan tartja a munkát. Ha egy ügyfél több potenciális ügyfélre, jobb webhelyre vagy gördülékenyebb folyamatra vágyik, ezt leírom, és közel tartom. Ha a cél egyértelmű, minden választás könnyebbé válik. 2. Szűk a hatókör. Egy projekt elveszítheti alakját, ha túl sok extra csúszik be. Jobban szeretem a kötelező feladatok rövid listáját. Ez a lista tiszta kezdést ad a csapatnak. Segít abban is, hogy nemet mondjak azokra a változtatásokra, amelyek nem segítik a fő célt. Láttam, hogy egy kis online áruház extra napokat tölt el a szép funkciókkal, miközben a pénztároldal még mindig gyenge példányt tartalmazott. Az üzletnek nem volt szüksége több dekorációra. Egyszerű útra volt szükség a vásárláshoz. 3. Gyakran osztom a fejlődést. A csend kétséget szül. Szeretem a rövid bejelentkezéseket, az egyszerű frissítéseket és a gyors megjegyzéseket, ha valami változik. Egy ügyfélnek nincs szüksége minden nap hosszú jelentésre. Elég egy világos üzenet. Ha elkészült egy oldalterv, megosztom. Ha késés jelentkezik, korán szólok. Ez a szokás megtartja a bizalmat. 4. A cél előtt tesztelek. Egy projekt késznek tűnhet, és még mindig elrejti a gyenge pontokat. Megnézem a részleteket, mielőtt bármit átadnék. Újra elolvastam a szöveget. rákattintok a linkekre. Úgy nézek az áramlásra, mint egy felhasználó. Egy környékbeli pékség egyszer egy egyszerű rendelési oldalt kért. Mielőtt nyilvánosságra került volna, teszteltem egy telefonon, és találtam egy gombot, amelyet túl nehéz volt megérinteni. Ez a kis javítás a kezdetektől könnyebbé tette az oldal használatát. Megtanultam, hogy a legtöbb projekt fájdalma az alapismeretek elmulasztásából fakad, nem pedig egy hatalmas hibából. Világos célok. Szűk hatókör. Nyissa meg a frissítéseket. Gondos ellenőrzések. Ha megtartom ezeket a szokásokat, kevesebbet kockáztatok, és magabiztosabban fejezem be. Ez az a fajta munka, amit jobban szeretek.

Tudom, milyen stresszes érzés, ha egy szállító találgatásokra késztet. Egy szállítmány későn érkezik. A következő rossz mérettel, rossz színnel vagy gyenge csomagolással érkezik. Csapata több órát tölt a problémák megoldásával. Ügyfelei érzik a késést. Láttam, hogy ez kis üzletekkel, online eladókkal és márkatulajdonosokkal történik. A probléma nem csak a termék ára. Az igazi probléma a bizalom. Mindig elmondom az ügyfeleknek: az alacsony árajánlat keveset jelent, ha a szállító nem tud stabil színvonalat tartani. Inkább a tiszta kommunikáció, az állandó minőség és a gördülékeny folyamat érdekel. Ez az, ami megvédi a vállalkozást. Amikor segítek valakinek beszállítót választani, néhány egyszerű szempontot figyelembe veszek. Nagy rendelés előtt kérek mintákat. Egy minta többet mond nekem, mint egy ígéret. Ellenőrzöm az anyagot, a kivitelt, a méretet és a csomagolást. Azt is megnézem, hogyan kezeli a beszállító a mintakérést. Ha lassan válaszolnak, rossz tételt küldenek, vagy elkerülik az egyértelmű részleteket, azt figyelmeztető jelnek veszem. Egyszer dolgoztam egy eladóval, aki egyedi teásdobozokat akart. A beszállító szép képeket mutatott, de a minta gyenge papírral és gyenge nyomatszínnel érkezett. Az eladó felfüggesztette az üzletet, és másik partnert talált. Ez a választás megmentette őket a későbbi visszaküldésektől és panaszoktól. Ellenőrzöm, milyen gyorsan és egyértelműen válaszol a szállító. A jó kommunikáció minden nap számít. Közvetlen válaszokat szeretnék. Világos dátumokat akarok. Egyszerű megfogalmazást szeretnék, amely nem hagy teret a találgatásoknak. Ha megkérdezem: „Ki tudna szállítani 500 egységet a jövő héten?” Közvetlen válaszra van szükségem. Ha logómódosításokról kérdezek, egyértelmű fájlellenőrzésre van szükségem. Ha egy szállító folyamatosan változtat a történeten, lelassulok, és további kérdéseket teszek fel. Megnézem a rendelési folyamatukat is. A megbízható beszállító általában tiszta eljárással rendelkezik. Megerősítik a termék részleteit, a minta jóváhagyását, a fizetési lépéseket, a gyártási szakaszt és a szállítási tervet. Nem szeretem a homályos válaszokat, mint például a „nincs probléma”, ha nincsenek tények mögöttük. A világos folyamat segít elkerülni a hibákat. Segít abban is, hogy elmagyarázzam a tervet saját ügyfeleimnek. Odafigyelek a minőségellenőrzésre. Egy szállító készíthet egy jó mintát, de tömeges megrendelés esetén még mindig megbukik. Ezért kérdezem, hogyan ellenőrzik a termékeket szállítás előtt. Minden egyes tételt megvizsgálnak? Tesztelték a csomagolást? Küldnek fotókat feladás előtt? Egyszer láttam, hogy egy kávézótulajdonos három rossz kézbesítés után kávécsésze beszállítót váltott. Az első minta jól nézett ki. A későbbi kartondobozok fedele zúzódott és a nyomtatás egyenetlen volt. A szállítónak nem volt szigorú ellenőrzése a szállítás előtt. A kávézó tulajdonosa extra pénzt költött a sérült készlet pótlására. Egy jobb ellenőrzés az elején csökkentette volna ezt a veszteséget. Több ajánlatot is összehasonlítok. Nem a legolcsóbb árat hajszolom. Összehasonlítom a teljes képet: termékminőség válaszadási sebesség minta eredmény csomagolás szállítási feltételek fizetési feltételek értékesítés utáni támogatás Ez jobb képet ad a szállítóról, nem csak egy számot az árajánlaton. Én is tesztelek először egy kis megrendeléssel. Egy kis megrendelés biztonságos módot ad a tanulásra. Látom, hogyan kezeli a szállító az időzítést, a csomagolást és a problémamegoldást. Ha a kis megrendelés jól megy, kényelmesebben bővítem az üzletet. Ha a kis megbízás gyenge pontokat mutat, visszaléphetek, mielőtt a kockázat nő. Bizonyítékot kérek, ami önbizalmat épít. Ez az igazolás tartalmazhat korábbi vásárlói fényképeket, szállítási feljegyzéseket, termékellenőrzéseket vagy üzleti dokumentumokat. Nem kérek többet a szükségesnél, de eleget akarok tudni, hogy egy stabil partnerrel van dolgom. A bizalom nem egy üzenetből épül fel. Állandó cselekvésből nő. Olyan beszállítót keresek, aki betartja az ígéreteit, érthetően beszél, és felelősséget vállal, ha valami változik. Ilyen partnert szeretnék a vállalkozásom mellé. Ha most választ, egy egyszerű utat javaslok: kérjen mintákat a válasz sebességének ellenőrzése a teljes rendelési folyamat kérdezze meg a minőségellenőrzést, kezdje egy kis megrendeléssel, figyelje meg, hogyan kezelik a problémákat Ez időt takarít meg. A stresszt is megkíméli. Megtanultam, hogy a megbízható beszállító nem csak eladó. Ez a szállító a mindennapi munkája részévé válik. Ha a folyamat gördülékeny, akkor az értékesítésre, a szolgáltatásra és a növekedésre tudok koncentrálni. Ha a folyamat gyenge, az elkerülhető problémák megoldására fordítom az energiámat. Ezért mindig körültekintően választok. Egy állandó beszállító stabilabb üzletet biztosít nekem.

Tudom, milyen érzés marketingre költeni, de még mindig nem tudom, mi működik. Nézed a nézeteket. Megnézed a kattintásokat. Ellenőrzi az üzeneteket, a hívásokat és az értékesítéseket. A számok kissé mozognak, de a mögöttük álló ok homályos marad. A megközelítésemet egyszerűnek tartom. nem hiszem. Kiolvasom a jelet, megtalálom a rést, és megjavítom azt a részt, ami lassítja az embereket. Ha egy oldal nem hoz eredményt, négy dolgot nézek meg: - az ajánlatot - az üzenetet - a bizonyítékot - a következő lépést Ha valamelyik gyenge, akkor az egész oldal rossznak tűnik. Egy kis otthoni takarítószolgálatnál, akivel dolgoztam, ugyanez volt a probléma. Minden nap postáztak, és még mindig nagyon kevés foglalást láttak. Üzenetük tág volt: „Tisztítjuk az otthonokat.” Ez a vonal túl lapos volt. Megváltoztattam, hogy valós szükségletről beszéljen: „Segítek az elfoglalt családoknak, hogy otthonuk készen álljon a vendégek fogadására anélkül, hogy a hétvégét a házimunka miatt kellene elveszíteni.” A különbség nem volt varázslatos. Világosság volt. Az emberek láthatták magukat az üzenetben, így tovább maradtak, és gyakrabban nyúltak hozzá. Egy helyi fogorvosi oldal újabb hasznos leckét adott nekem. Az oldal egy hosszú blokkban felsorolt ​​minden szolgáltatást. Az olvasóknak dolgozniuk kellett, hogy megtalálják a foglalási gombot, és sokan távoztak, mielőtt elérték volna. Az oldalt apró részekre bontottam: a probléma, a javítás és a következő egyszerű művelet. Az oldal könnyebbnek tűnt. Az embereknek nem kellett olyan erősen gondolkodniuk. Így szeretek dolgozni: 1. Egy célt választok. Egy oldalnak egy feladatot kell elvégeznie. 2. Egy személynek írok. Az olvasóhoz szólok, aki már érzi a problémát. 3. Azokat a szavakat használom, amelyeket az emberek már keresnek. Az oldalt az eszükbe jutott kérdéshez igazítom. 4. Tisztán tartom az oldalt. A rövid sorok segítenek. A tiszta távolság segít. Egy erős pont többet segít, mint öt gyenge. 5. Egyszerre egy változtatást tesztelek. Új cím, szűkebb ajánlat, világosabb gomb, jobb példa. 6. Megtartom, ami működik. Eltávolítom azt, ami zajt okoz. A hangszínre is nagyon odafigyelek. Ha egy üzenet merevnek hangzik, az emberek érzik. Ha túl csiszoltnak hangzik, elveszítheti a bizalmat. Ha emberinek hangzik, könnyebben olvasható. Ezért használok egyszerű szavakat. Nem próbálok okosnak tűnni. Igyekszem hasznosnak tűnni. Nem zsúfolom fel az oldalt extra sorokkal. Teret adok az olvasónak a levegőhöz. Nem titkolom a lényeget. Oda teszem a problémát, ahol az emberek látják, majd mutatok egy utat előre. Egy jó oldalnak tiszta beszélgetésnek kell lennie. Az olvasónak azt kell gondolnia: „Igen, ez az én problémám”, majd: „Igen, ez elég egyszerűnek tűnik ahhoz, hogy megpróbáljam.” Ha egy sorban kellene leírnom a módszeremet, az a következő lenne: a zavart egyértelmű következő lépéssé változtatom. Ez az a rész, amiben megbízom. Ebben bíznak az olvasók is. Kezdje a problémával, tartsa tisztán az üzenetet, és hagyja, hogy minden sor kiérdemelje a helyét.

Tudom, milyen érzés szervizpartnert választani, és még mindig aggódni az eredmény miatt. Láttam, hogy az emberek pénzt költenek ígéretekre, aztán gyenge jelentésekkel, lassú válaszokkal és világos terv nélkül ülnek. A szakadék nem nehéz munka. A szakadék a bizalom. Amikor megoldást választok, a bizonyítékot keresem, nem a zajt. Ezért egy szabályt tartok szem előtt: válassz bevált, válassz jobbat. Számomra a „bizonyított” olyan egyszerű dolgokat jelent, amelyeket ellenőrizni tudok. Látni akarom, mit csináltak korábban. Szeretném látni, hogyan sikerült a munka. Szeretném látni, hogyan beszél a csapat az ügyfelekkel. Azt akarom látni, hogy a szolgáltatás megfelel-e a célomnak, nem csak papíron néz ki. Néhány hónappal ezelőtt beszéltem egy helyi kávézótulajdonossal, aki több közeli vásárlót szeretett volna. Az egyik ügynökség hosszú beszédet adott nagy ígéretekkel. Egy másik világos tervet, korábbi kampányadatokat és hasonló üzletekből származó példákat mutatott be. A másodikat választotta. Költségkeretét alaposabban használta fel, és láthatta, hogy mely hirdetések váltanak ki telefonhívásokat és bolti látogatásokat. Ez a választás több kontrollt és kevesebb stresszt adott neki. Ez az a fajta választás, amit tisztelek. Amikor segítek valakinek a szolgáltatás kiválasztásában, három kérdéssel kezdem: Milyen problémát kell megoldanom? Milyen bizonyítékot ellenőrizhetek? Hogyan fog kinézni a munkafolyamat? Ha a válaszok homályosak maradnak, visszalépek. Egy egyértelmű válasz megóv attól, hogy később rosszul illeszkedjek. A támogatást is nézem. A jó partner nem tűnik el az eladás után. A jó partner egyértelműen válaszol, elmagyarázza a következő lépést, és könnyen követhetővé teszi a munkát. Ezt többre tartom, mint a díszes szavakat. A tiszta munka bizalmat épít. A tiszta kommunikáció mozgásban tartja a projektet. Az ár is számít, de nem a legalacsonyabb számot hajszolom. Az alacsony ár gyenge szolgáltatást rejthet. A magas ár rossz értéket rejthet. Összehasonlítom, mit kapok, mire van szükségem, és milyen támogatást kapok. Így olyan döntést hozok, amely stabilnak tűnik, nem kapkodónak. Ha úgy érzed, elakadtál, akkor egyszerűvé tenném. Ellenőrizze a bizonyítékot. Ellenőrizze a folyamatot. Ellenőrizze a támogatást. Ellenőrizze az illeszkedést. Ezután válassza ki azt az opciót, amely egyértelmű utat ad előre. Megtanultam, hogy a jobb döntések általában egyszerű ellenőrzésekből, őszinte részletekből és valós példákból fakadnak. Ez az a fajta szabvány, amelyet most használok, és ez egynél több rossz döntéstől mentett meg. Szeretne többet megtudni? Bátran forduljon Zhanghoz: 13553090608@163.com/WhatsApp +8613553090608.

Robert Bly 2005 A Copywriter kézikönyv Ann Handley 2014 Mindenki írja Donald Miller 2017 Történet építése Márka Philip Kotler és Kevin Lane Keller 2016 Marketing Menedzsment Projektmenedzsment Intézet 2021 Útmutató a Projektmenedzsment Tudástestülethez Neil Rackham 1988 SPIN Értékesítés